Plataforma de multi atendimento ao cliente
Integre mensagens do WhatsApp, Instagram e Facebook em uma única plataforma
Acabe com a bagunça nas comunicações. Conecte-se de maneira simples e eficaz com todos os seus clientes.
Atendimento multicanais
A solução perfeita para se conectar com todos os seus aplicativos
Ofereça um suporte instantâneo e simplificado, conectando-se diretamente com seus clientes do WhatsApp.
- Envie respostas rápidas a perguntas comuns automaticamente.
- Mantenha todos os bate-papos com clientes em um só lugar para facilitar o gerenciamento.
- Compartilhe bate-papos com sua equipe para garantir que cada cliente receba uma resposta.
- Acompanhe facilmente o histórico de conversas para fornecer melhor suporte.
Gerencie as conversas do Instagram no mesmo hub, sem a necessidade de aplicativos e dispositivos externos.
- Mantenha todas as suas conversas organizadas em um só lugar para facilitar o gerenciamento.
- Aumente suas chances de conversão mantendo-se envolvido com seu público.
- Envie respostas aos clientes de forma objetiva e estratégica.
- Responda às perguntas dos clientes em tempo real para aumentar o envolvimento e a satisfação.
Facebook Messenger
Com a integração do Facebook Messenger, ofereça um atendimento mais próximo e personalizado.
- Responda a diversas mensagens de uma só vez, economizando tempo e melhorando o atendimento.
- Conecte o Facebook Messenger ao WiseWoot sem complicações.
- Receba avisos inteligentes para ajudar na elaboração de respostas mais eficazes e personalizadas.
- Mantenha o tom de voz da sua empresa consistente, organizando todos os chats com os clientes em um só lugar, tornando a comunicação clara e fácil.
Facebook Messenger
Com a integração do Facebook Messenger, ofereça um atendimento mais próximo e personalizado.
- Responda a diversas mensagens de uma só vez, economizando tempo e melhorando o atendimento.
- Conecte o Facebook Messenger ao WiseWoot sem complicações.
- Receba avisos inteligentes para ajudar na elaboração de respostas mais eficazes e personalizadas.
- Mantenha o tom de voz da sua empresa consistente, organizando todos os chats com os clientes em um só lugar, tornando a comunicação clara e fácil.
Atendimento Multicanal Unificado
Todos seus atendentes respondendo pelo WhatsApp ao mesmo tempo
Tenha uma central inteligente onde toda a equipe trabalha junta, com agilidade, automações e uma experiência consistente para cada cliente.
- Tudo em um só painel com controle total
- Automação de fluxos para ganhar tempo
- Encaminhamento inteligente para o atendente ideal
- Produtividade máxima com múltiplos atendentes simultâneos
Chat em Tempo Real no WhatsApp
Não perca nenhuma mensagem recebida no WhatsApp com a Multizapi
Converse com seus clientes em tempo real via WhatsApp, direto no seu sistema. Atenda rápido, organize conversas e nunca mais perca uma oportunidade.
- Respostas instantâneas com ou sem automação
- Atendimento imediato, sem perder leads
- Mensagens personalizadas para cada perfil
- Todos os atendimentos centralizados em um só lugar
Coleta Inteligente de Dados
Antecipe as conversas com formulários automáticos da Multizapi
Antes mesmo de iniciar o atendimento, saiba o que seu cliente precisa. Capture dados com formulários pré-chat e agilize a solução de problemas.
- Descubra o que o cliente deseja logo no início
- Atendimento mais rápido e direcionado
- Informações organizadas para sua equipe
- Fácil de configurar e integrar ao seu fluxo
Chats
Defina um pré-atendimento para filtrar clientes e direcioná-los à equipe certa.
Use chats para filtrar e encaminhar clientes automaticamente para a pessoa certa, no momento certo.
- Reduza o tempo de espera dos clientes.
- Identifique as necessidades do cliente.
- Integre fácil com qualquer ferramenta.
- Ofereça suporte ágil e interativo.
Integrações
Integre com plataformas externas e aprimore seu Multizapi com novas funcionalidades.
Com integrações simples e rápidas, amplie as capacidades do seu sistema, unificando processos e melhorando a gestão de dados.
- Conecte-se a CRMs, ferramentas de gestão e muito mais em tempo real.
- Configure com Google e ganhe eficiência.
- Amplie funcionalidades com Webhooks, Translator e OpenAI.
Recursos Avançados para Otimizar o Suporte ao Cliente
Aprimore sua interação com os clientes por meio de funcionalidades únicas, permitindo uma customização eficiente e agilidade no atendimento.
Criar Times
Reunir os profissionais da equipe conforme suas competências e áreas de expertise, permitindo uma organização mais eficiente, de modo que cada cliente receba um atendimento personalizado, realizado pelo profissional mais qualificado para resolver suas dúvidas.
Adicionar Etiquetas
Aplique etiquetas para classificar clientes e monitorar de forma ágil o andamento de cada atendimento, garantindo uma visão mais transparente e eficiente dos fluxos operacionais.
Gerenciar Conversas
Com um simples clique, o time consegue preservar a organização e a eficiência no atendimento, evitando o acúmulo de inúmeras interações na tela principal e facilitando o gerenciamento diário.
Respostas Rápidas
Crie respostas prontas para as dúvidas mais comuns dos clientes, otimizando o fluxo de suporte e reduzindo o tempo de espera, o que possibilita que sua equipe gerencie um volume maior de atendimentos com eficiência.
Notas Privadas
Adicione anotações confidenciais diretamente nos diálogos para registrar informações relevantes de forma segura, garantindo que apenas a equipe tenha acesso a esses dados, sem qualquer visibilidade para o cliente.
O que nossos clientes compartilham sobre a sua jornada com o Multizapi
Descubra, através da experiência real de quem já utiliza a solução, como o MultiZapi tem promovido avanços na comunicação entre equipes e com clientes.
Para uma agência dedicada à criação de sites WordPress, o MultiZapi foi essencial para tornar nosso atendimento mais dinâmico e bem organizado. Passamos a integrar todas as conversas — do WhatsApp ao chat do site — em um só lugar, o que facilitou respostas rápidas e o acompanhamento do histórico completo com cada cliente. Ganhos em produtividade e excelência no suporte foram notáveis.
Ezequiel Moura
Fundador da Studio Visual
O sistema é prático e possui navegação intuitiva, tornando o uso no nosso e-commerce muito eficiente. As funcionalidades bem distribuídas tornaram o processo de atendimento mais ágil, objetivo e prestativo para os clientes da papelaria.
Júlio Pinheiro
Suporte Digital na Papelaria Pamaris
Utilizo o MultiZapi há bastante tempo e a satisfação só cresce. A plataforma otimizou a gestão das demandas, melhorou nossa comunicação com os clientes e trouxe mais agilidade ao dia a dia. O suporte também merece destaque: sempre rápido e certeiro na solução de problemas.
Eduarda Moreira
Atendimento ao Cliente na Coisas de Orlando Travel
Seu relato pode motivar outras pessoas
Conte para nós como o MultiZapi contribuiu para aperfeiçoar a comunicação da sua empresa.
Unifique seus canais de atendimento e nunca mais perca um contato
Suporte ao cliente simplificado. Unifique todos os seus canais de comunicação em uma única plataforma e proporcione um atendimento mais rápido, eficiente e sem falhas.
Plataforma de engajamento com o cliente. Um fork do projeto MultiZapi, adaptado as necessidades do mercado brasileiro. Uma alternativa ao Intercom, Zendesk e Salesforce Service Cloud.